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信访知识问答(八)

71、《信访条例》对来信处理方式作出了哪些新规定?

  答:一是要求对不予受理的来信问题要告知来信人,即“对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的,不予受理,但应当告知信访人依照有关法律、行政法规程序向有关机关提出”。二是对涉及下级行政机关或者其工作人员的来信,“直接转送有权处理的下级行政机关”,采取这种方式的要抄送下一级人民政府信访工作机构。三是要求“县级以上人民政府信访工作机构要定期向下一级人民政府信访工作机构通报转送情况,下级人民政府信访工作机构要定期向上一级人民政府信访工作机构报告转送信访事项的办理情况。”四是要求“有关行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起15日内决定是否受理并书面告知信访人,并按要求通报信访工作机构。”

  72、《信访条例》对来信办理作出了哪些新规定?

  答:一是“对重大、复杂、疑难的信访事项,可以举行听证。”二是在办理时限上,要求“信访事项应当自受理之日起60日内办结。三是对已经终结的信访事项,信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的来信,信访工作机构不再受理。

  73、新《信访条例》在受理、办理信访事项的程序上有了哪些变化?

  答:新《信访条例》对信访事项的受理、办理在程序上进行了完善、细化,规定更加明确,增加了可操作性。一是明确区分信访工作机构和职能部门的职责,信访工作机构受理信访事项后,负责登记、转送、交办、督办,职能部门受理信访事项后要登记、办理和答复。二是在信访工作机构的受理程序中,依照信访事项的性质,规定了区分情况,分别处理的方式,更加便于操作和工作。三是新设了报请、通报报告制度。新《信访条例》规定,对情况重大、紧急的信访事项,信访工作机构应当及时提出建议,报请本级人民政府决定。新《信访条例》还新设了通报报告制度,要求上级信访工作机构定期向下一级信访工作机构通报转送情况,下级信访工作机构定期向上一级人民政府信访工作机构报告转送信访事项的办理情况。

  74、如何做到坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重?

  答:一是各级行政机关要建立并向广大人民群众公开信访渠道,让人民群众知道遇到问题应到什么部门去反映、怎样去反映。二是建立健全行政机关负责人信访接待日等制度,切实做好处理群众来信、接待群众来信工作。重大信访案件,主要领导同志要亲自过问、亲自处理、亲自督办。三是充分利用现有政务信息网络资源,建立信访信息系统,实现上、下级政府及其部门间的互联互通,为信访人提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。四是依照新《信访条例》的有关规定,进一步整顿信访秩序。

  75、如何从源头上预防和减少信访问题的产生?

  答:一要坚持以人为本。把人民群众的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点,正确反映和兼顾不同方面群众的利益,使全体人民共享改革发展的成果。二要妥善处理改革发展稳定的关系。牢固树立发展是政绩、稳定也是政绩的观念。按照“五个统筹”的要求,自觉把改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度统一起来,真正使改革、发展、稳定相互协调、相互促进,推动经济社会协调发展。三要坚持严格依法行政、依法办事。四要牢固树立群众意识、服务意识、公仆意识。

  76、新《信访条例》充分反映了什么的客观要求?体现了什么?

  答:新《信访条例》充分反映了做好新形势下信访工作的客观要求,体现了立党为公、执政为民的宗旨,体现了时代性、针对性和可操作性,体现了责权统一、公开便民、保障公民权利的法制精神。

  77、对当前的信访形势,我们要统一好哪“四个认识”?

  答:一是要充分认识有利条件,坚定做好新形势下信访工作的信心。二是深刻认识事物发展的规律,树立长期作战的思想。三是要清醒认识信访工作的新情况、新特点,不断探索有效解决信访问题的长效机制,四是要全面认识信访工作的功能,不断提高做好信访工作的能力。

  78、认识新形势下的信访工作要强化哪“三个意识”?

  答:“三个意识”是指强化政治意识;强化大局意识;强化责任意识。

  79、做好信访工作的基本思路要实现工作着力点的哪“三个转移”?

  答:“三个转移”是指由对办信接访情况的简单反映,向综合分析并提供决策建议上转移;由对信访事项的转办交办,向督导检查并促进问题解决上转移;由被动受理群众来信来访,向预测、防范并及时协调化解上转移。

  80、新《信访条例》的修订和颁布,是什么的重要标志?

  答:新《信访条例》的修订和颁布,是建立信访工作长效机制的重要标志,必将进一步推动信访工作规范化、法制化建设。



转载于:《阿拉善开发区信访局》微信公众号

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